DEVOLUCIONES

Condiciones validas solo para compras en el portal Torrey.store

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Proceso para iniciar una devolución por equipo dañado por paqueteria
Para Iniciar una devolución deberás enviar un correo a [email protected] con la información detallada de la solicitud de devolución así como fotografías del daño del equipo. después de enviar esta información un asesor se comunicara contigo para darle seguimiento.

 

Condiciones para aplicar Devolución

Nuestra política tiene una duración de 10 días despues de recibir tu equipo. Si 10 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.


Para completar tu devolución, requerimos tu Factura de compra.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Productos con obvios signos de uso
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros o la paqueteria.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu Cambio de equipo.
Si eres aprobado, entonces tu cambio será procesado y un nuevo equipo sera enviado a la direccion del comprador

Costos de Envío por Reembolso

Si la devolución fuera por causas imputables a nuestra empresa, nosotros correriamos con los gastos de envío, si la devolución es por causas imputables al cliente este deberá de correr con los gastos de envio.


Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán Cambiados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] y envía el artículo a: Av. 5 de febrero 232 Int. 8 Col. San Pablo, Queretaro, QUE, 76159, Mexico.


Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.


Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Av. 5 de febrero 232 Int. 8 Col. san pablo, Querétaro, Que, 76159, México.

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un Cambio, el costo del envío de la devolución será deducido.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.